Giải quyết sự cố màn hình trống đen rỗng

1. Khắc phục tạm thời .
Để hiện các biểu tượng trên màn hình và làm cho mọi thứ trở lại bình thường thì bạn chạy cho bằng được Windows Explorer bằng cách : Bấm tổ hợp 3 phím Ctrl + Alt + Del để gọi Windows Task Manager .
Khi cửa sổ chương trình Windows Task Manager hiện lên bạn sẽ thấy có nhiều thẻ khác nhau như : Applications, Processes, User,… ( nếu không thấy thì bấm kép chuột vào phía trên hoặc dưới cửa sổ của Windows Task Manager nó sẽ hiện ra ) Bạn hãy bấm vào nút New Task… ( ở thẻ Applications ) sau đó nhập vào chữ Explorer hoặc Explorer.exe vào dòng Open và sau đó bấm phím Enter ( OK ). Nếu file Explorer.exe chưa bị xóa thì Windows Explorer sẽ chạy được và xem như bạn đã thành công ở bước này. Mọi thứ sẽ trở lại bình thường cho đến khi bạn khởi động lại máy lần kế tiếp .
Trong trường hợp bạn nhập đúng từ Explorer.exe mà gặp thông báo lỗi thì có thể file Explorer.exe đã bị đổi tên hoặc bị xóa . Bạn có thể khắc phục bằng cách bấm vào nút Browse… trong hộp hội thoại Create New Task và tìm đến tập tin Explorer.exe mới ( bạn có thể sao chép tập tin này từ một máy tính khác cùng phiên bản hệ điều hành với máy bạn, sau đó chép vào USB để đem sang máy của bạn, hoặc bạn có thể làm bằng cách khác miễn sao bạn thay thế được tập tin đã bị mất ).

2. Khắc phục hoàn toàn . 
Sau khi gọi được Windows Explorer bạn thực hiện tiếp các công việc còn lại như sau :
– Tìm và tiêu diệt mấy con sâu bọ trên máy của bạn nếu có bằng cách phần mềm duyệt Virus mạnh như : Eset Nod32, Kas, Kis,… và phối hợp với phần mềm diệt Trojan cực mạnh như Trojan Remover Trojan Remover ( Trojan Remover phiên bản hiện tại là 6.7.8 bạn có thể download về dùng xong rồi gở bỏ cũng được, ngoài việc tìm diệt trojan hiệu quả nó còn có tính năng sữa lỗi lại đường dẫn để bật lại các tính năng cần thiết trong Windows ) .
– Thay thế tập tin Explorer.exe bằng tập tin mới nếu bị mất ( trong cửa sổ Browse… ở mục 1 bạn có thể copy & pates dữ liệu thoải mái ).
– Vào lại Registry kiểm tra xem đường dẫn đến tập tin Explorer.exe đã chính xác chưa nếu chưa thì chỉnh lại cho đúng .